##如何给予一个可被接受的批评
当我开始我的职业生涯时,批评是让我感到非常焦虑的事情 - 我过于专注于不伤害感情。
如何给予一个可被接受的批评?在我生命的大部分时间里,我被教导以错误的方式提供反馈 - 批评被夹在两个赞美之间以“软化打击”。但在去年,我学会了一个简单的GENIUS方法,明确指出了这一点。 ,同时仍与人建立融洽关系。这使我能够更公开,更轻松地批评思想和行为而不会引起轩然大波。
当我开始我的职业生涯时,给予批评是让我感到非常焦虑的事情,我非常专注于不伤害任何人的感受,以至于我的主要批评经常在陈词滥调中丢失(你可以在这里看我的意思)。
我会给一个“反馈三明治”,我会恭维某人,迅速偷偷批评,然后再恭维他们。在我所有的担忧和焦虑中,当我强迫赞美时,它最终听起来不真实,它掩盖了我打算传达的核心信息。我也没有最好的榜样。我看到很多高管们都是傲慢的,直截了当地批评他们。收到他们的反馈意见后,许多员工感到受到攻击,或者他们的辛勤工作被忽视了。
然后导师教我批评反馈的秘诀:
###1.从同理心开始。
表现出一些欣赏,以某种方式与他们联系。如:
“我可以告诉你真的关心这个…”
“我知道你花了很多时间,我很感激……”
“我可以看到这不是你最喜欢的工作类型,但是你付出了最大努力……”
“我注意到过去几周对你来说很难……”###2.然后提出具体的批评。
要具体说明令人讨厌的行为,而不是标记人物或评论他们的性格。比如说,“你似乎已经退出了”,而不是说这些行为,例如,“你们很少在会议上说话,并且在过去的两周里已经多次上班了。”
避免使用像“永远”和“从不”这样的绝对语言,这会让人们产生防御性。比如说,“你永远不会记得把我包括在电子邮件中”,而不是说“我经常不和你和客户沟通。”
这种方法首先建立共同点,试图同情这个人,然后提供直接的,明确无误的批评,这个人可以从中学习。下面是将此前后的反馈转换为这种更有效的格式的示例。它充满了关怀与强烈的爱情,最终帮助您与他们建立更牢固的关系。
该文章首次出现在Quora的。